Charge 5 s’éteint seule malgré la charge.

[Jerome.]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je retrouve ma montre Fitbit Charge 5 éteinte. 

Je ne me suis pas rendu compte directement du problème, car je pensais la batterie vide.

Mais, le problème s'intensifie et elle s'éteint quasi quotidiennement.

J'ai déjà plusieurs fois fait le teste de soft reset et hard reset, Mais rien n'y fait le problème ne se règle pas.

j'ai constaté qu’ après chaque hard reset la valeur de la batterie est différente 70 %, 47 %, 90 %, 100 %, etc.

j'ai déjà réinstallé et jumelé de nouveau la montre, mais rien ne change.

Auriez-vous l'amabilité de m'aider s'il vous plaît, car la montre a tout juste un an ?

Cordialement,

[DavidFitbit]

Bonjour @Jerome.C'est un plaisir de voir que tu as visité la communauté Fitbit ! Permets-moi de t’aider avec le souci de ton bracelet d'activité Charge 5 qui s'éteint tout seul.

J'apprécie beaucoup toutes les manipulations que tu as déjà essayées. Au vu de cette sevère chute du niveau de batterie dans une durée si brève, je te suggère de contacter l'assistance technique. Il ont de moyens les plus appropiés pour te fournir d'assistance supplémentaire.

J'espère que tu pourras trouver l'assistance que tu as besoin !