Charge 5 s'allume et s'éteins continuellement

[Chrischarge5]

Bonjour, ma charge5 s allume et s éteins sans interruption, après un appel au service client, et la mise à jour faite le problème persiste. 
une solution ? Merci.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[arabm]

Bonjour,

J'ai vécu ce genre de problème avec charge 2. Si ce problème est arrivé après une longue décharge de la batterie, essaye d'utiliser un autre chargeur plus puissant (Boitier de charge rapide dédié au smart phone par exemple), et laisser votre charge pendent une longue période.

Si cette solution, ne fonctionnera pas, je pense que c'est un problème de hardware.

Cordialement,

Mohammed. 

[FloreFitbit]

Bonjour @Chrischarge5 et @arabm. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @Chrischarge5 !   

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimentes avec ton Charge 5, @arabm je comprends que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

@arabm merci d'avoir proposé une solution, c'est vraiment appréciée.

[Chrischarge5]

Merci Mohammed, j ai essayé avec un autre chargeur pour ma Fitbit mais sans résultat…, 

ayant suivi les instructions du service client, idem… cela suis son cours… ! Merci pour le conseil quand même! ( la charge ne se fait que par le câble fourni, 😉). 

[FloreFitbit]

Bonjour @Chrischarge5 !

Merci de ton retour. Juste pour clarifier pour toi et aussi pour les autres utilisateurs, en effet ce que Fitbit recommande c'est d'utiliser uniquement le câble fourni avec l'appareil mais ce que @arabm conseille c'est d'essayer de brancher le câble de charge sur un adaptateur différent et/ou sur un autre port USB.