Charge 5 s'est coupée, ne redémarre plus et ne charge plus

[Emily59]

Bonjour. Je viens d'acheter la semaine dernière un charge 5 . Et la sans raison elle s'éteint et ne se rallume plus . Je ne peux pas la redémarrer en la chargeant elle est morte!!!!!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Emily59, Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution.

Tout d'abord, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 

Si l'inconvénient persiste je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cela te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !