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Charge 5 - schaltet sich nach dem update nicht mehr an

am ‎03-17-2022 19:43 - zuletzt bearbeitet am ‎03-18-2022 02:38 von Fitbit Moderator

am ‎03-17-2022 19:43 - zuletzt bearbeitet am ‎03-18-2022 02:38 von Fitbit Moderator

Hi zusammen.

 

Ich hab seit 10 Tagen die Charge 5 zuhause  das erste Koppeln klappte Problemlos.  Danach wollte sie sofort ein Update, was nach 30 min immer abgebrochen ist. Jetzt reagiert das Display nicht mehr, kann die Uhr also nicht nutzen, koppeln, neustarten. Es leuchtet einmal kurz das Symbol auf und dann bleibt der Bildschirm schwarz. Dachte ich warte bis der Akku leer ist, dass sie dann wieder anspringt, aber nein.

 

Hat jemand ne Idee?

 

Das zurückgeben innerhalb von 45 Tagen wird einem ja auch möglichst schwer gemacht.. 

 

Liebe Grüße aus Hamburg 

 

Moderator edit:  updated subject for clarity

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2 ANTWORTEN 2

am ‎03-18-2022 02:39

am ‎03-18-2022 02:39

@Svenja91 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche mit den Neustarts.

 

Ich empfehle dir Folgendes zu lesen: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

 

Sportliche Grüße

JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.

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am ‎03-18-2022 07:37

Als Antwort auf JuanFitbit

am ‎03-18-2022 07:37

Guten Morgen @Svenja91,

 

kontaktiere den Support am besten mittels Live Chat oder telefonisch. Hier findest du die Kontaktmöglichkeiten:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Per Mail würde ich den Support nicht kontaktieren, das kann sehr lange dauern.

 

Viel Erfolg!

Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
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