Charge 5 schermo nero, led spenti, vibrazione intermittente quando in carica

[FrancescaFabbri]

Fitbit Charge 5, come da titolo: lo shermo è nero, i led sul retro sono spenti, l'app da iphone non vede il device, quando in carica vibra a intermittenza, impossibile fare il reset in qualsiasi modo. 

La batteria è carica al 50% circa.

Aiuto!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Emiliano74]

A me non l’hanno risolto, device sostituito ancora in garanzia.

[ManuFitbit]

Ciao @FrancescaFabbri. Benvenuta alla community. 

Grazie per condividere l'informazione riguardo a questo inconveniente col tuo Charge 5. Mi dispiace la situazione

Grazie per tornare @Emiliano74. Lieto di sapere che ti hanno fornito aiuto e hai risolto.

@FrancescaFabbri Per favore prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di dare un'occhiatta sui passi elencati in questo articolo: Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

Se riesci a caricare il dispositivo, per favore prova a configurarlo seguendo questi punti: Come si configura il mio dispositivo Fitbit?

Se ancora non riesci a configurarlo: Perché non riesco a configurare il mio dispositivo Fitbit?