Bentornata alla community @Pikappa.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere questa informazione riguardo all'inconveniente che vedi sul tuo Charge 5. Mi dispiace la situazione che hai, e ti ringrazio per provare a risolvere da te stessa.
Ti prego di confermare di aver eseguito l'hard reset come segue:
- Collega il dispositivo al cavo di ricarica. Per istruzioni, consulta Come si carica il mio dispositivo Fitbit?
- Premi 3 volte il pulsante che si trova sull'estremità piatta del caricabatterie, facendo una pausa di 1 secondo tra una pressione e l'altra. Quindi, attendi 10 secondi o la comparsa del logo Fitbit.
Se dopo confermare che hai fatto il hard reset come indicato sopra il dispositivo ancora non funziona, ti suggerisco un altro modo per riavviare il dispositivo: scollegarlo, attendere 1 secondo e ricollegarlo. Ripeti questa procedura 3 volte a un intervallo di 8 secondi e poi attendi 10 secondi fino al riavvio del dispositivo.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
Soluzione accettata