Charge 5, score de sommeil ne fonctionne plus

[SunsetRunner]

Bonjour,

Depuis quelques jours le score de sommeil ne fonctionne plus alors que précédemment je l'avais au minimum 4 a 5 jours sur 5.

Je ne peux plus connaître la durée des périodes de sommeil profond,paradoxal... 

Plus de relevé de la température corporelle, du taux d'oxygène dans le sang...

Pouvez-vous me dire quoi faire?

Cordialement

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Guénaëlle_S,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans la rubrique Pourquoi je ne vois pas de score de sommeil dans l’application Fitbit ?

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Guénaëlle_S]

Merci beaucoup c'est très gentil.
J'utilise les produits Fitbit depuis 2015, je connais plutôt bien le fonctionnement de l'app et des accessoires, que j'ai eu en nombre. Non, mon app est à jour, ce n'est pas ça malheureusement. J'ai éteint ma montre en appuyant sur le bouton qui se situe sur le chargeur et le lendemain j'ai eu un score de sommeil. La nuit dernière également mais une grosse partie de ma nuit n'y est pas incluse. J'ai "édité" ma nuit en rajoutant la partie manquante, elle apparaît bien mais sans score de sommeil. Et je n'ai plus de score pour la gestion du stress non plus d'ailleurs…

Je pense que le problème vient de la montre que j'ai achetée en novembre. Je vais voir si ça s'améliore ou pas avant de contacter le support.

Excellent lundi de Pâques 🐣 et merci pour la réponse !

Guénaëlle

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @Guénaëlle_S !

Si le souci persiste, vous pouvez en effet contacter notre Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Très bon lundi de Pâques !

[Guénaëlle_S]

Merci beaucoup ! Excellent lundi de Pâques 🐣 à vous !

[Tessou]

Bonjour

mes phases de sommeil apparaissent bien cependant je n’ai aucun score.

la synchronisation n’a aucun soucis.

je ne comprends pas pourquoi du jour au lendemain le score a disparu

[Tessou]

Bonjour

je n’ai plus les phases de sommeil donc pas les scores.

la synchronisation s’effectue bien.

auriez vous une solution?

merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @Tessou.,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans la rubrique Pourquoi je ne vois pas de score de sommeil dans l’application Fitbit ?

Bonne fin de dimanche.