Charge 5 se apagó despues de ingresar al mar

[IvonneD]

Hola hace una semana me

meti al mar con mi fitbit Charge 5 y se apagó completamente, lo intenté reiniciar con los pasos que mencionan sin éxito, ahora ni siquiera vibra. 
que puedo hacer 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IvonneD. Siento que tu Charge 5 se apagó luego de ingresar al mar y gracias por mencionar que has intentado reiniciar sin éxito. 

¿Tu monitor muestra condensación? Te recomiendo que coloques el Charge 5 sin correas en arroz durante 24 horas y luego intentes cargarlo nuevamente con los pasos del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[IvonneD]

Lo haré y te mantengo al tanto, gracias.

aunque no muestra condensación.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @IvonneD.

Gracias por informarme que tu monitor no muestra condensación.

Vi en otro hilo que tu monitor todavía no enciende. Por favor escribe solamente en un hilo. 

¿Qué sucede cuando intentas cargar tu monitor nuevamente. 

[IvonneD]

Si carga, ya que en la

aplicación del celular puedo sincronizarlo y ver la carga que tiene, solo la

pantalla no enciende.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @IvonneD. 

Como ya has reiniciado tu monitor, te recomiendo que cambies el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[IvonneD]

Hola Andrea , al

parecer se cambio por que vibro al terminar de instalar, pero la pantalla sigue sin prender.

que más puedo hacer?

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver  a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @IvonneD.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[IvonneD]

Estaré pendiente del correo esperando puedan ayudar a resolver el problema.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu retroalimentación @IvonneD.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[IvonneD]

Hola, sigo sin solucionar el

problema, donde pueden ayudar o puedo llevar mi charge 5

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @IvonneD. 

Siento que todavía no has podido solucionar tu inquietud. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia. Por favor responde a las preguntas que te han enviado.