Charge 5 se décharge en 1h

[Audrey34]

Bonjour,

Ma montre clignote rouge depuis hier, j'arrive à la recharger mais elle se décharge direct, en moins d'1h.

J'ai téléchargé la nouvelle version, synchroniser, redémarrer plusieurs fois, etc. Je ne sais plus quoi faire.

Je l'ai eu le 26/12/23, elle a à peine 1 an😑 un peu rageant.

Merc

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Audrey34. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les manipulations que tu as essayé pour régler le souci avec la batterie de ton Charge 5 qui ne tient pas. Tiens en compte que l’autonomie réelle peut varier en fonction de facteurs tels que l’utilisation et d’autres paramètres. Veuilles aussi noter qu'après plusieurs centaines de cycles de charge, ton appareil peut avoir besoin d'être rechargé plus souvent. Merci de suivre quelques recommandations pour prolonger cette autonomie : Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

[Audrey34]

Bonjour,

Je ne vois pas bien comment je peux mieux économiser la batterie. Même sans la porter, elle se décharge en moins d'une heure. Ce n'est pas comme si j'étais obligée de la recharger plus souvent, la batterie ne tient plus du tout et le voyant est rouge derrière en continue. Je ne peux donc plus rien faire avec et ça ne fait que 13 mois que je l'ai. Le problème est arrivé du jour au lendemain. Je ne peux plus l'utiliser du tout.

[FloreFitbit]

Bonjour @Audrey34 !

Merci de ton retour. Dans ce cas, veuilles contacter le service client, ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi.