Charge 5 se décharge en quelques heures

[alexm91]

Bonjour,

mon fitbit charge 5, acheté en oct 2023 ne fonctionne plus correctement depuis avril 2025.
j'étais déjà en contact avec votre chat la semaine dernière, mais il y avait un problème technique de votre côté.

l'id de support est X-XXXXXXXXXXXXX

Action du modérateur : Éclaircissement de l'objet de la demande et des informations personnelles supprimées.

[DavidFitbit]

Bonjour @alexm91, bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci de ton bracelet d'activité Charge 5 qui se décharge dans quelques heures.

Je viens de constater que tu as en effet été en contact avec notre service technique. Mon meilleur conseil à partir d'ici sera de continuer la communication avec eux. Ils comptent avec des ressources les plus appropriées pour t'aider avec ton souci. Rassure-toi, ils trouverons une solution pour toi.

Si tu a trouvé un problème avec la communication, je t'invite de ressayer encore un fois. Si tu as déjà un numéro de dossier, tu peux ouvrir une nouvelle conversation et partager le numéro en question pour qu'ils puissent faire les recherches nécessaires.