Charge 5 se décharge rapidement

[JBL_18]

Bonjour,

Depuis mardi soir, j'ai des problèmes avec ma Fitbit Charge 5. Elle ne tient plus la charge. De 100% à 4% en moins de 2h30. Le voyant vert, à l'arrière de la Fitbit reste en permance allumé. Version sur l'application 57.20001.188.58. Cette montre m'a été offerte et achetée auprès d'Amazon le 06/10/2022. Elle est encore sous garantie.

Merci pour vos réponse. Bonne journée

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @JBL_18. Bienvenu sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails sur le comportement de la batterie de ton Fitbit Charge 5, j'ai vu que tu as pris contact sur Twitter et qu'ils ont transmit un cas pour toi afin d'approfondir l'analyse avec l'assistance technique. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.