Charge 5 se décharge

[Duodecuple]

Bonjour, 

Depuis le 5/04/2024 ma charge 5 se décharge à une allure fulgurante au moins ou en même pas 2h tout au plus, recharger par la suite même problème elle se de décharge à vue d'oeil.

Après ma séance de sport d'hier elle a affiché le double de ce que j'avais fais par la suite décharge complète.

Actualisation avec l'application impossible.

Éteint rallumé manuellement.

En ce jours le 06/04/2024, aucun suivi possible ni même de connection avec l'application, perdre 15% en même pas 30 min, c'est sûre que c'est anormal puisque jusqu'à hier avant ce bug aucun problème.

Étant abonné depuis l'achat de ma charge 5 à vos services j'aimerais avoir une réponse de votre part dans les plus brefs délais et que le necessaire soit fait afin de pâlir à ce problème récurrent pour ma part.

Cordialement,

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Duodecuple. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !                 

Merci pour l'explication détaillée à propos de l'inconvénient que tu expérimente avec la décharge de ton Charge 5. J'ai vu qu'un dossier a été crée pour toi afin de prendre contact avec le service client. Dans ce cas, si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.