Charge 5 se descarga en menos de 2 horas

[jobehon]

Buenas tardes, hoy he tenido que cargar mi pulsera charge 5 en dos ocasiones, en menos de 2 horas se descarga por completo.  No he instalado nada nuevo ni activado el GPS, no se cual puede ser el problema. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que tu Charge 5 se descarga rápidamente @jobehon. Gracias por mencionar que no has instalado nada ni activado el GPS,

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[jobehon]

El problema no se ha solucionado,  sigue igual 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @jobehon. Siento que la batería de tu Charge 5 siga descargándose rápidamente.

Te recomiendo que reinicies tu Charge 5:

1. Desliza hacia abajo desde la pantalla del reloj para buscar la aplicación Configuración  .
2. Abre la aplicación Configuración  Reiniciar dispositivo Reiniciar.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Presiona el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces en 8 segundos, manteniendo cada pulsación durante aproximadamente 1 segundo.
3. Espera 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Fitbit.

Nota: Si el dispositivo no se reinicia, espera 15 segundos para volver a intentarlo.

[jobehon]

Después de haber realizado los pasos indicados el problema persiste, en escasas 2 horas se descarga por completo,  aún sin usarla.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que realizaste los pasos indicados @jobehon.

¿Usas el GPS de tu monitor? Si es así te recomiendo utilizar el GPS de tu móvil. Consulta: ¿Cómo se usa el GPS en mi dispositivo Fitbit?

[Diroga]

Hola, tengo exactamente el mismo problema, hace unos días se descarga en horas y ya intenté todo lo propuesto y sigue el problema. Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Diroga. Gracias por indicar que ya intentaste todo lo propuesto para mejorar la duración de la batería de tu Charge 5. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia.

Espero que vuelvas pronto a la jugada.