Charge 5 se descarga en menos de 24 horas

[irenurse]

Buenos días. Desde hace 5 días a mi charge 5 no dura ni 24 horas la carga, como ya he leído que le ocurre a mas gente. Parece que este debe de ser un problema de este dispositivo. 

He probado todas las posibles soluciones que ofrece, y nada ha funcionado.

Me gustaría una solución, ya que la pulsera aún está en garantía.

Muchas gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @irenurse. Siento que tu Charge 5 no dura con 24 horas de carga. Gracias por mencionar que has probado todas las posibles soluciones que se ofrecen. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con los pasos de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[irenurse]

Hola, confirmo que he reiniciado el monitor, tanto desde la configuración como desde el botón del cable, pero no ha funcionado 

Hay algo más que pueda hacer, por favor?

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por confirmar que has reiniciado tu monitor de las dos formas posibles @irenurse. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[irenurse]

Muchas gracias, leí el artículo, pero no funcionó.

Esta tarde, además, se repente apareció en la pantalla una cruz blanca dentro de un círculo rojo. Conseguí que se quitará reiniciando el dispositivo con el cable, pero más tarde la pantalla ya no enciende, y no responde a reinicios.

Ahora ya no funciona nada. 

He mandado un correo a support a ver si me pueden ayudar algo más.

Veo que no soy la única a la que da problemas esta pulsera. Es que salió defectuosa?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @irenurse. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo seguir los pasos que te sugiera nuestro equipo.

Que tengas un feliz día.