Charge 5 sin batería y con la pantalla en negro

[ADRISB98]

Se me ha apagado la charge 5 suponiendo que por bateria baja y al ponerlo a cargar no se enciende después de haber limpiado las ranuras de carga y intentar realizar el reinicio de la pulsera. Sigue con la pantalla en negro.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ADRISB98. Siento que tu Charge 5 tenga la pantalla en negro y gracias por mencionar los pasos que has seguido para cargar su batería.

¿Puedes confirmar que has limpiado las ranuras de carga con las instrucciones de: ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?

Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

También confirma que has reiniciado con los pasos de:  ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[ADRISB98]

Hola, he realizado todos los pasos de limpieza y estoy utilizando el cable original de carga de la charge 5, he vuelto a hacer los pasos de reinicio y sigue la pantalla en negro como si no cargase.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @ADRISB98. 

Entiendo cómo te sientes  y he creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.