Charge 5 verrouillée et couplage impossible

[Slettice]

La Charge 5 a été réinitialisée pour effacer les données et maintenant quand je veux la connecter au smartphone j’ai le message qui dit: Impossible de coupler. Cet appareil a été verrouillé et ne peut être couplé….

que faire?

[Slettice]

Je precise qu’elle a été redémarrée à plusieurs reprises, l’appli désinstallée, puis réinstallée, tel redémarré…. Bref ca me rend dingue!

[FloreFitbit]

Bonjour @Slettice. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les redémarrages que tu as essayé afin de réussir le couplage de l'appareil Fitbit. Dans ce cas précis, je viens de demander d'ouvrir un dossier pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.