Charge 5, vibra al conectarlo para cargar pero no enciende

[jlml15]

Mi Charge 5 ha dejado de funcionar, la conecto al cargador, vibra al momento de conectarlo pero la pantalla nunca enciende. Qué puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jlml15. Siento mucho saber que la pantalla de tu Charge 5 nunca se enciende. Gracias por indicar lo que sucede al conectarlo al cargador y con gusto te ayudaré.

Te recomiendo reiniciar tu  monitor con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?

[jlml15]

Hola, he intentado reiniciar el dispositivo varias veces, pero no enciende
la pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar reiniciar tu monitor @jlml15. Siento mucho saber que no has logrado encender la pantalla de tu Charge 5 y con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[jlml15]

Andrea, dejé el dispositivo conectado toda la noche, hoy le he conectado a varios tipos de cargadores. Esta es la segunda Charge que compro y por la misma falla. Una el 25 de noviembre de 2021 y la otra el 19 de feberero del 2022, les puedo anexar mis facturas de Amazon. Qué debo seguir intentando para que funcione un dispositivo que no es nada barato?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @jlml15. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.