el
07-10-2024
03:19
- fecha de última edición
07-12-2024
23:56
por
AndreaFitbit
el
07-10-2024
03:19
- fecha de última edición
07-12-2024
23:56
por
AndreaFitbit
No puedo reiniciar el reloj desde la interfaz porque la pantalla se ve negra.
Si lo conecto al cargador, comienza a vibrar sin parar.
Mientras tengo pulsado el botón del cargador deja de vibrar tras unos segundos, pero cuando suelto el botón del cargador comienza a vibrar de nuevo.
Tras unos segundos aparece el logo de Fitbit pero parpadea como con un glitch y luego se apaga y deja de vibrar
Editado por moderador: formato.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 08-08-2024 18:27
el 08-08-2024 18:27
Buenas tardes,
ya me he puesto en contacto con atención al cliente por teléfono, y me han mandado un email con los pasos a seguir, ya que el reloj está en garantía.
Muchísimas gracias
Mar
el 07-17-2024 20:37
el 07-17-2024 20:37
Gracias por volver a nuestra comunidad @glpetit. Siento que no puedes reiniciar tu Charge 5 porque la pantalla está negra y gracias por describir lo que sucede cuando lo conectas al cargador, con gusto te ayudaré.
Te recomiendo estos pasos para volver a encender y poner en marcha tu monitor:
Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
el 07-29-2024 19:06
el 07-29-2024 19:06
Buenas tardes,
desde hace unas horas tengo el mismo problema que glpetit. La pantalla está en negro y no se enciende, y cuando lo conecto al cargador, aparece el logotipo y no para de vibrar.
Ya he probado todo lo anterior y sigue sin funcionar.
Qué puedo hacer?
Saludos
Mar
el 08-01-2024 22:38
el 08-01-2024 22:38
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mar_Mar. Siento que la pantalla de tu Charge 5 se encuentra en negro y no se enciende. Aprecio que hayas intentado todo lo recomendado y con gusto te ayudaré.
¿Puedes confirmar que también has reiniciado tu monitor con los pasos de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??
el 08-08-2024 09:44
el 08-08-2024 09:44
Buenas AndreaFitbit,
he hecho varias veces todos los pasos y sigue sin funcionar.
Qué solución hay?
Saludos
Mar
el 08-08-2024 18:24
el 08-08-2024 18:24
Gracias por volver y por confirmar que has seguido todos los pasos recomendados @Mar_Mar. Con gusto te seguiré ayudando.
Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.
el 08-08-2024 18:27
el 08-08-2024 18:27
Buenas tardes,
ya me he puesto en contacto con atención al cliente por teléfono, y me han mandado un email con los pasos a seguir, ya que el reloj está en garantía.
Muchísimas gracias
Mar
el 08-08-2024 18:43
el 08-08-2024 18:43
Gracias por volver a nuestra comunidad y por informarnos que te has puesto en contacto con atención al cliente por teléfono @Mar_Mar.
Estoy segura de que pronto obtendrás una solución a tu inquietud.
Que tengas un bonito día.