Charge5 zeigt sie einen roten Kreis mit weißem X

[St-Ha]

Während einer Wanderung schaltet sich meine Fit bit aus und es erscheint nur noch das fit bit Logo. Zu hause ans Ladegerät. Jetzt zeigt sie einen roten Kreis mit weißem X drin. Was kann das sein?


Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit · Accepted solution]

@St-Ha , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte in der Fitbit App tippe auf das Geräten Symbol  (Oben Links)> Charge 5 > Jetzt synchronisieren. 
Dabei,soll dir einen Banner in der App erscheinen. 
Tippe drauf und folge die Anweisungen in der App. 

Lass mich bitte wissen, falls der Banner nicht erscheinen sollte. 

[St-Ha]

Zwischenzeitlich hatte ich schon einen Kontakt im Support. Da sollte ich verschiedene Sachen machen unter anderem die App deinstallieren. Wenn  heute die Neuinstallation  nicht funktioniert,  soll ich es morgen erneut versuchen. Im Moment gibt es wohl Probleme im FitbitSystem. Das muss ich auch, denn ich kann die charge5 nicht mehr installieren.

[JuanFitbit]

@St-Ha , vielen Dank für deine Antwort. 
Da du bereits mit Support einen Fall offen hast, arbeite weiter mit Ihnen. 

Sie werden sicher sich gut um dich kümmern. 

[St-Ha]

Danke dir trotzdem!