Hola. En agosto compré un Fitbit charge 5 en vuestra web pero días más tarde me notificasteis que por un problema se había cancelado mi compra. Lógicamente, el dispositivo nunca llegó. Ahora, 6 meses después me habéis cobrado el servicio premium, que nunca disfrute pq nunca llegó el Fitbit. Tampoco tengo opción a anularlo porque,repito, nunca se materializó la compra y no llego el dispositivo. Tampoco hay forma de poder hablar por teléfono con vosotros para aclararlo. Ya no se qué hacer para cancelar ese servicio y que dejéis de cobrármelo. Necesito ayuda, gracias
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada