Croix blanche cerclée de rouge sur écran Charge 5

[Elm92]

Ma montre affiche depuis hier soir une croix blanche dans un cercle rouge. Aucune connexion avec l'application depuis., l'appli ne reconnait pas la montre.  Redémarrage (via le cable, 3 appuis avec 1 sec entre) n'agit pas. Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Elm92 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. J’espère que votre souci a été résolu. 

Je vous souhaite une agréable semaine.

[bugalanoz]

Bonjour,

jai le même souci avec ma montre neuve de quelques heures. Avez-vous résolu le problème et comment ?

merci beaucoup pour votre aide.

[Elm92]

Bonjour, non je n’ai pas réussi à régler le problème, j’ai tenté ûeune reinitialisation en vain. Ma montre était sous garantie et elle a été remplacée.
Bonne fin de journée

Eve

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[bugalanoz]

Bonjour,

merci pour votre retour.

Je suis allée en boutique, au sav. Ils n’ont pas réussi à régler mon problème et m’ont échangé sans problème ma montre. Je vais mettre en marche la nouvelle et voir ce que ça donne.

merci