Dépenses énergétiques stables

[SunsetRunner]

Bonjour à tous 

Suis je la seule pour qui la dépense énergétique enregistrée depuis le 29/07/22 milieu d’après-midi est celle du métabolisme de base? Pas plus, pas moins.

J’ai appelé l’assistance qui me dit que pour eux tout est normal(?) 

J’ai vérifié les mises à jour, réinstallé l’application, rien n’y fait.

merci

belle journée à tous 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @SunsetRunner et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Veuillez vous assurer que votre application Fitbit est à jour. Si c'est le cas, forcez l'arrêt de l'application et puis rouvrez-la. 

Bonne fin de dimanche.

[SunsetRunner]

Bonjour 

il y a erreur, je n’approuve pas la solution précédente. En effet, j’ai eu plus de 24h sans cumul de dépense énergétique ce week-end là, alors que je faisais de l’exercice, et aujourd’hui encore un bug pendant presque 5h, alors que j’étais en randonnée! Donc un gros manquement dans mon suivi !

Aujourd’hui,la montre comptabilisait les pas, distances et kcal, et au moment de synchroniser j’ai perdu les dernières heures de données ! 
J’aimerais connaître l’origine de ces but trop récurrents à mon goût.

merci

[LeandroFitbit · Accepted solution]

Merci pour votre retour @SunsetRunner.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.