Da oggi (2 luglio 2023) Charge 5 non si sincronizza con i phone

[Betelgeusejc]

Ho Riavviato il Charge 5 attraverso il display,  ho disinstallato l’app e l’ho reinstallats, l’ho sincronizzata con Google, ho provato di riavviare il display premendo il tasto tre volte sulla carica batteria ma la sincronizzazione di ieri e di oggi non è possibile. Cosa devo fare?

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 5, @Betelgeusejc.  

Potresti confermare se ti compare qualche messaggio di errore specifico al momento di sincronizzare? Nel frattempo, ti raccomando di eseguire i passaggi elencati qui sotto:

• Completa il Force Quit dell'app Fitbit (chiudere completamente l'app Fitbit nel telefono).
• Spegni e riaccendi Bluetooth nel telefono. 
• Apri nuovamente l'app Fitbit e sincronizza.

Ti prego anche di confermare se hai già provato a eseguire tutti i passaggi elencati qui e di controllare i requisiti di sistema operativo e di compatibilità. 

[Ale72]

Buongiorno,

stesso problema ed ho provato ogni soluzione. L'unica che mi  resta è farlo scaricare completamente e provare il riavvio.

La cosa curiosa è che l'app del telefono (Android), lo rileva come bluetooth e mi da la spunta, però poi non si connette.

Ho provato ovviamente diverse volte.

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community, @Ale72. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo Charge 5. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con il tuo dispositivo. In questo caso, loro ti faranno sapere quali sono le opzioni disponibili per te.