Descarga rápida de bateria de Charge 5

[Lau1673]

Hoy mi Fitbit charge 5 repentinamente empezó a fallar, primero se apagó y no podía encenderlo, lo conecte para cargarlo y reaccionó, se cargó al 100% y a las 3 horas estaba otra vez descargado. He seguido todo lo que han recomendado para casos similares pero no ha funcionado, limpiar los bornes, conectarlo en otros enchufes y nada
Este Charge 5 me lo cambiaron porque el anterior quedó en pantalla negra, esto fue a principios de enero de este año. El Fitbit original lo compré en Agosto 2022.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Lau1673. Siento que tu Charge 5 se descarga rápidamente y gracias por mencionar los pasos que has seguido para corregir este error.

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[Lau1673]

Buenas noches
No funciona nada, he reiniciado el equipo, he tratado de configurarlo nuevamente, pero ahora no se conecta con el Bluetooth, la pantalla estaba bloqueada con los datos del día anterior y ahora ya no aparece ningún dato, solo aparece de forma intermitente el logo de Fitbit.
El dispositivo ya no sirve, estoy decepcionada de la calidad, porque lo compré en Agosto del 2022 y el primero se dañó porque la pantalla quedó en negra y este, no se conecta con el aplicativo y ya no se logran cargar los datos en el dispositivo.
No se que hacer.

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @Lau1673.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que recibas asistencia de nuestro equipo.

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