Die Sauerstoffsätigung wird nicht mehr angezeigt - Charge 5

[4051]

Wieso ist seit 3 Tagen die Sauerstoffsättigung nicht mehr ersichtlich. Mein Handy ist ein Iphone 8 Plus

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @4051,

hast du mal deinen Tracker neu gestartet?

Manchmal hilft das, um solche Probleme zu beheben.

Weiterhin kannst du den SpO2 Tracker einmal an der nachfolgenden Stelle deinstallieren und wieder installieren:

Ggf. heißt der Menüpunkt Apps inzwischen Galerie.

[BaldEagle74]

Hallo @4051 

Hast Du auf der Charge 5 auch eine Anzeige für den SpO2 Wert und wird er dort angezeigt? Falls er nur in der App fehlt, dann kannst Du mal versuchen Dich ab und wieder an zu melden, oder den Cache der Fitbit App löschen, oder diese mal neu installieren, um zu sehen, ob dann alle Werte angezeigt werden.

BG

[sancho90]

Guten Morgen @4051,

hast du zwischenzeitlich mit den oben genannten Maßnahmen (Neustart und ggf. mal die App für SpO2 neu installieren) inzwischen wieder einen SpO2 Wert erhalten?

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe. 

@4051 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Messung der Sauerstoffsätigung mit deinem Charge 5. Danke für die Erklärung. Ich rate dir den folgenden Artikel zu beachten: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. Hier findest du Tipps dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Samurei1954]

Das Problem habe ich seit dem Kauf der Uhr. Immer mal wieder kurz Werte, überwiegend aber keine Anzeige. Angeblich ein Software problem. Mich nervt es nur noch.

Update: Nachdem ich alles wieder mal de- und neu installiert hattwee, sehe ich heute  wieder mal einen SPO2 Wert. Mal sehen wie lange.

[RodrigoMFitbit]

@Samurei1954 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage der SpO2 Messung mit deinem Charge 5. Es freut mich zu lesen, dass du wieder einen SpO2 Wert bekommen hast. Hoffentlich bleibt es so. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Samurei1954]

Und nach 2 Tagen leidder wieder weg😩

[sancho90]

@Samurei1954 vielleicht versuchst du es zunächst einmal mit einem einfachen Neustart des Trackers?

Ständig die SpO2 App deinstallieren und installieren sollte kein Dauerzustand werden 😕

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @Samurei1954 Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Samurei1954]

Habe soeben wieder den Support kontaktiert. Man arbeite wohl an einer Lösung und mit einem neuen Update soll das Problem behoben sein.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Samurei1954 Danke für die Rückmeldung und die Erklärung. Hoffentlich wird es bald behoben. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Samurei1954]

Na ja, die Geduld geht bald zu Ende. Gleiches Problem, immer noch keine Lösung in Sicht ? Am liebsten würde ich das Gerät zurückgeben

[Samurei1954]

Also das soll mir mal jemand erklären:  Als linkshänder, trage ich den Tracker üblicherweise rechts. Tipp vom Support: Mal Tragewiese wechseln. Nachdem ich ihn zum Schlafen links trage, zudem noch jedesmal neu gestartet habe,  zeichnete er 3 Tage in Folge auf. Letzte Nacht wieder auf rechts gewechselt, keine Anzeige  !?

[sancho90]

@Samurei1954 Hast du auch nach dem Wechsel wieder auf rechts die Uhr neu gestartet?

Unterscheiden sich linkes und rechtes Armgelenk zufällig? Beispielsweise eine Tätowierung rechts?

[Samurei1954]

Hallo Sancho, den Neustart hatte ich nicht gemacht. Probier ich jetzt mal. Tätos nein, habe ich nicht

[sancho90]

Hallo @Samurei1954,

okay, schon seltsam. Versuche es mal mit einem Neustart, wie es täglich auf der anderen Seite gut funktioniert hat. Aber andauernd sollte das nicht erforderlich sein.