Display Automatik geht nicht mehr

[EdwinM]

Seit gestern funktionierte die Display Automatik nicht mehr, obwohl Display auf Automatik und schlafen auf aus war. Auch umschalten von Automatik auf Manuell ergab keine Änderung. Im fitbit chat hatte ich einen Kollegen, der nach einigen internen Abstimmungen mit geraten hat, den Tracker neu mit der App zu verbinden. Jetzt geht wieder alles. Danke 

[JuanFitbit]

@EdwinM , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

In der Schnell Einstellungen am Charge 5 vergewissere dich dass DisplayAktivierung an ist ( Tracker im Bewegung Symbol) . 

Um dies zu ändern tippe einfach an

[EdwinM · Accepted solution]

Sorry Juan, 1 h lang bin ich mit ihrem Kollegen per Chat alle Einstellungen durchgegangen, bis er auch festgestellt hat, dass das Problem so banal nicht zu lösen ist. Er hat fitbit intern Rücksprache gehalten und nur das „neuverbinden“ hat alles wieder in Ordnung gebracht.

bin von ihrem Einwurf sehr enttäuscht!

[JuanFitbit]

@EdwinM , vielen Dank für deine Antwort  Es freut mich, dass Support dir helfen konnte und und  nur eine Neuverbindung nötig war. 

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[EdwinM]

Hallo Juan, mittlerweile muss ich wöchentlich meine Charge 5 neu verbinden, um die Handgelenkautomatik wieder zurück zu setzen. 4 Wochen alt und 3x neu verbunden. Kann ich den Trecker reklamieren?

[EdwinM]

……..    mittlerweile nutzt auch das „Neuverbinden“ nichts mehr. Einstellungen am Tracker „Display Aktivierung“ auf Automatik  -  im ersten Menü und unter Einstellungen - Anzeigeeinstellungen - Display Aktivierung auf Automatik. Nach Charge 2,3 und 4 habe ich jetzt seit 4 Wochen einen Charge 5 mit diesem durchgehenden Problem. Immer auf den Tracker zu tippen ist nervig.

[JuanFitbit]

@EdwinM , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. Für Reklamationen ist unser Support Team zuständig. Melde dich wieder bei Ihnen, gib Ihnen den letzten Fallnummer damit sie auch wissen worum es geht und was du schon versucht hast.