Display bleibt schwarz - Keine Reaktion - Charge 5

[PurSang]

Ein Tag nach dem Kauf und einrichten des Charge 5 ist das Display komplett schwarz. Es lässt sich nicht aufwecken oder starten.

Die App findet den Tracker auch nicht mehr und ein Restart über das Ladekabel funktioniert ebenfalls nicht.

interessanterweise vibriert der Tracker beim Anschluss an das USB-Ladekabel, aber er lädt nicht.

im englischsprachigen Forum häufen sich ähnliche Meldungen.

Wie schade, wenn man den Tracker mit großem Vertrauensvorschuss bestellt und so etwas passiert.

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Abend @PurSang,

hier gibt es schon eine ganz ähnliche Meldung:

Gelöst: Betreff: Screen ist schwarz - Fitbit Community

Ich würde den Support kontaktieren (nur mittels Live Chat oder Telefon - sonst wartest du ewig):
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

Ansonsten den Kauf widerrufen. Falls du bei Fitbit direkt gekauft hast, ist dein Vertragspartner Digitalriver Ltd, hier deren Verkaufsbedingungen:

https://fitbit.digitalriver.com/store/fitbit/de_DE/Content/pbPage.DRTermsAndConditionsPage 

Und ein Widerrufsformular für deine Bestellung:

https://www.findmyorder.com/store/findmyor/en_GB/DisplayRightOfWithdrawalPage 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @PurSang Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort.

@PurSang Danke für deine Anfrage bezüglich des Charge 5, dass er nicht mehr reagiert. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!