EKG App kann nicht installiert werden

[Berlin_83]

Hallo,

Ich kann die ekg app nicht auf meiner charge 5 installieren. 

Fitbit app ist aktuell, Uhr ist aktuell, in Deutschland ist es verfügbar.

Wenn ich in der app auf installieren drücke, kommt ein Fenster zur Einstellung was man freigeben möchte, z.B. Internet.

Ich habe alles ausgewählt und auf installieren gedrückt. Es kommt ein kleiner roter Strich aber es wird nicht installiert. 

Was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Berlin_83 

Klingt soweit richtig was Du gemacht hast. Frag doch mal beim Support nach - vielleicht können die überprüfen woran es liegt.

[Berlin_83 · Accepted solution]

Hallo @BaldEagle74 ,

Durch Zufall habe ich den Fehler gefunden. In meinen persönlichen Daten stand als standort Türkei,  was ich mir nicht erklären kann. Habe es auf Deutschland gestellt und dann konnte ich die app erstmal installieren. Da der Akku leer ist, konnte ich sie nicht ausprobieren. Das werde ich dann morgen tun.

Vielen Dank

[BaldEagle74]

Hallo @Berlin_83 

Danke für die Lösung! Hilft vielleicht auch mal anderen mit diesem Problem weiter. Ja, die EKG App ist nicht in allen Ländern zugelassen!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. @Berlin_83 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Beitrag bezüglich der EKG App auf deinem Charge 5. Es freut mich sehr zu lesen, dass du diese installieren konntest. Danke auch für die Lösung. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!