EKG funktioniert nicht

[Fulidu]

Hallo, ich nutze seit einigen Tagen das Charge 5 und habe auch ein Premiumabo. Heute wollte ich die EKG-Funktion probieren. Wenn ich auf dem Gerät die App öffne, erhalte ich die Meldung, die App auf dem Handy einzurichten. Ich habe dieser alle Berechtigungen erteilt. Dann erscheinen auf dem Handy zwei Infokästen und der Button "Ergebnisse abrufen". Ich habe aber ja noch kein EKG gemacht. Klicke ich darauf, wird mir auch genau dies mitgeteilt. Neustart der App und Neustart des Fitbits haben leider nicht geholfen, auch nicht das Deinstallieren der App vom Fitbit und Neuinstallation. Es erscheint kein Button o. Ä, um das EKG zu starten. Hat jemand noch eine weitere Idee...? 

Lieben Dank im Voraus 🙂

[JuanFitbit]

@Fulidu , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht.

Hast du die EKG App schon auf den Charge 5 installiert?

Anleitungen dafür findest du  hier: Fitbit Charge 5

Dazu führe die Schritte hier durch: 

Wie benutze ich die Fitbit EKG-App?

[Fulidu]

Hallo, ja die App habe ich installiert. 

Danke und viele Grüße 

[JuanFitbit]

@Fulidu , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. 

Wie sieht es jetzt aus?

Irgend eine Fehlermeldung?

[Fulidu]

Hallo, nein, leider alles wie bisher... Ich sehe einen Button zum Ergebnisse abrufen und wenn ich drauf klicke, erscheint der Text, dass ich noch kein EKG gemacht habe.... Habe eben die App nochmals deinstalliert und neu installiert, hilft aber nichts...

Viele Grüße 

[JuanFitbit]

1. Öffne die Fitbit-App auf deinem Telefon oder Tablet und melde dich bei deinem Fitbit-Konto an, falls du dies noch nicht getan hast.
2. Tippe auf der Registerkarte „Entdecken“   in der Fitbit-App auf Bewertungen und Berichte dann Bewertung des Herzrhythmus und folge den Anweisungen. Nachdem du die Einführung zur Bewertung des Herzrhythmus abgeschlossen hast, kannst du ein EKG ablesen.

Um ein EKG zu messen:

1. Trage dein Charge 5 eng anliegend, aber mit genügend Spielraum für Komfort. Er sollte einen Fingerbreit über deinem Handgelenk sitzen. Weitere Informationen findest du unter help.fitbit.com.
2. Setz dich hin und öffne die EKG-App auf dem Charge 5 an deinem Handgelenk. Beachte, dass es nach dem Tippen auf das Symbol der EKG-App einige Sekunden dauern kann, bis die App geladen ist. Während dieses Zeitraums siehst du einen schwarzen Bildschirm.
3. Folge den Anweisungen auf dem Charge 5, um mit der Bewertung zu beginnen.
4. Lege deine(n) Finger auf dein am Charge 5, wie auf dem Bildschirm angezeigt. Berühre den/die Kontaktpunkt(e) weiter, bis der Countdown abgeschlossen ist.
5. Wenn deine Ergebnisse erscheinen, wische nach oben, um den vollständigen Bericht zu sehen. 

[Fulidu]

Hallo,

danke für die Anleitung, leider nützt mir diese nichts. Ich gelange immer direkt zu "Ergebnisse anzeigen" und dann auf "Du hast noch keinen Herzrhythmus-Check durchgeführt. Starte einen Check auf deiner Fitbit".

Viele Grüße

[JuanFitbit]

@Fulidu , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

In der Einstellungen des Handys geh auf Apps>Fitbit App und entleere den Cache. 

Bitte deinstalliere die Fitbit App danach. 

Starte dein Handy neu (aus/einschalten.)

 Installiere die App erneut. 

Starte die App und versuche erneut eine EKG aufzunehmen.