Fallos en Charge 5 luego de usarlo en piscina

[muffin.ar]

Hace 2 semanas quise usar mi Fitbit Charge 5 para medir mi actividad en natación. Después de esto dejó de funcionar la pantalla quedando en negro pero mi Fitbit seguía midiendo las pulsaciones que podía verlas a través de la app en mi celular y de esta manera me seguía sirviendo para medir mi sueño y mi actividad física. Pero hoy empezó a vibrar de manera constante y la pantalla empezó a encenderse y apagarse pero lo malo es que ahora no se puede sincronizar con mi celular, es decir, ahora ya no sirve para nada. Le tengo un poco de miedo de que pueda llegar a explotar como pasa con otros aparatos electrónicos. Subí este video a youtube para que se entienda mejor lo que pasa que quizás no es tan sencillo de explicar con texto: https://youtube.com/shorts/aiq-akUizYc?si=QsR6IzwdZou5lqer

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @muffin.ar. Siento mucho saber que tu Charge 5 dejó de funcionar correctamente luego de medir tu actividad en natación. Gracias por adjuntar tu video. Con gusto te ayudaré. 

Asegúrate de que tu monitor se ha secado completamente e intenta reiniciarlo con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?

[muffin.ar]

Hola, al Fitbit no se le enciende la pantalla. Sin embargo sincroniza vía bluetooth con mi celular. Intenté reiniciarlo como describe en el enlace para mi Charge 5 y no reacciona. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @muffin.ar. Con gusto te seguiré asistiendo para volver a encender tu Charge 5.

Te recomiendo que intentes cambiar el formato del reloj con los pasos de: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[muffin.ar]

Hola Andrea, hice el cambio de formato y tampoco funcionó. Además de que la pantalla no enciende la batería se consume en menos de 24 horas. 

[AndreaFitbit]

Gracia por volver y por intentar los pasos recomendados @muffin.ar. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.