Firmware Update funktioniert bei neuer Charge 5 nicht

[FitFlo11]

Ich habe mir heute eine neue Charge 5 gekauft und bin jetzt schon ziemlich genervt. Meine Uhr hat noch Firmware Version 142.37 und das Update funktioniert nicht. Sobald ich das Update starte wird nach meiner Uhr gesucht, Sie wird auch gefunden aber beim Durchführen des Updates kann die App dann keine Verbindung herstellen.

Alle empfohlenen Schritte habe ich bereits getestet: mehrfacher Neustart beider Geräte, die Charge 5 neu verbinden über Bluetooth, App neu installiert, etc. 

Gibt es noch weitere Möglichkeiten? Dieses Problem scheint sehr häufig aufzutreten. Ist das ein bekannter Defekt? Bietet in solchen Fällen Fitbit eine Reperatur an?

VG Flo

[JuanFitbit]

@FitFlo11 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung und um Missverständnisse zu vermeiden. Die empfohlene Schritte die durchgeführt hast, sind die aus diesem Artikel? Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

[SunsetRunner]

Verzichte lieber auf das Update. Die letzte Firmware lässt den Akku entladen innerhalb von 12 Stunden bei mir. Würde am liebsten die Firmware wieder zurücksetzen..

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , vielen Dank für deinen Input. 

Es ist nicht empfehlenswert, die Updates nicht zu installieren, da ohne diese kann es zu Sicherheits-  und Synchronisierung Schwierigkeiten führen. 

[SunsetRunner]

Guten Tag,

Das kann ja sein, jedoch hilft mir das nicht, wenn die Uhr nach 6 Stunden leer ist. Da habe ich lieber eine unsichere watch anstatt eine ausgeschaltete.

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , danke für deine Einsichten.  Falls du Schwierigkeiten, nach dem Update erlebt hast,  kannst du dich ruhig beim Support melden. Sie werden sicher dir gerne weiter unterstützen. Hier findest du unsere Kontaktoptionen.