Fitbit 5 arrête même avec 75% de charge

[danifmic]

Fitbit 5 cesse de fonctionner même avec par exemple une charge à 75%. La seule façon de la ranimer est de la brancher et la batterie affiche ledit pourcentage restant (ou n’importe quel pourcentage restant). Autrement c’est comme si elle était morte.

[LeandroFitbit]

Bonjour @danifmic,

Merci d'avoir posté dans la Communauté.

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Bonne journée à vous. 

[danifmic]

Bonjour Leandro. J’ai suivi vos instructions, et même après le redémarrage ma montre arrête encore de fonctionner de façon aléatoire avec un très fort pourcentage de batterie restante. La seule façon de la remettre en marche est de la brancher même si la charge restante est encore de 90%. C’est très étrange et décevant.

[LeandroFitbit]

Bonjour @danifmic,

Merci pour votre réponse. 

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une bonne journée.