Fitbit Charge 5 Armband rastet nicht mehr ein

[Hasstanja]

Der Verbinder meines Armbands Charge 5 ist kaputt. Ich habe ein neues Armband bestellt- da war leider kein Ersatz dabei. Nun kann ich die Armbänder nicht einrasten lassen. Ich habe das gesamte Internet abgesucht und finde nichts, wo ich diese Ersatzteile bestellen kann. Vielleicht hat jemand eine Idee. Danke LG Tanja 

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[JuanFitbit]

@Hasstanja , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Meldung. Unser Team informierte mich, dass du sie schon  kontaktiert hast. 

Du solltest bereits eine Nachricht erhalten haben. 

Falls du diese nicht im Inbox siehst, verifiziere den Spam/Junk Ordner. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hej Juan. Bei mir ist das selbe Problem aufgetreten. Leider nicht zum ersten Mal. Das erste mal ging es zu reparieren aber nun ist die Halterung komplett abgefallen. Ebenfalls nichts im Netz gefunden das man es nachbestellen kann. Die Fitbit läuft, das Armband ist ok nur die Halterung ist defekt. Danke im Voraus!

[JuanFitbit]

@SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community. Vielen Dank für deine Nachricht. 

Unser Team wurde informiert , damit sie weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[SunsetRunner]

Ich war mit dem Support in Kontakt und natürlich wird/wurde das Gerät ersetzt. In unserem Fall mussten wir das beschädigte Produkt nicht zurück schicken. Also landet eine Charge 5 in der Schublade oder im Elektroschrott. 2 Monate alt, voll funktionsfähig aber der Verbinder zum Armband defekt. Das Plastikteil mit einer Feder kostet ein Bruchteil der Fitbit. Den Support direkt auf den Verbinder angesprochen kommt folgende Antwort „Dieses Teil wird von uns nicht verkauft. Wir haben keine Information ob dieses Plastikteil bei anderen Händler zu erwerben ist.“ 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner Danke für die Rückmeldung und dein Feedback. Ich verstehe aber es gibt keine Ersatzteile für dieses Plastikteil. Du sollst den alten Charge 5 auf einem Wertstoffhof in deiner Nähe entsorgen. Danke nochmals!

[Christina-87]

Hallo, bin neu hier in der Community. Nutze Fitbit aber schon paar Jahre. Zu Weihnachten 22 hab ich das Charge 5 bekommen, vor sechs Wochen ist mir selbiges Passiert. Ich hab die Fitbit verloren (aber gefunden) weil diese Feder an der Armbandaufnahme kaputt ist und das Armband nicht mehr hält… kann mir bitte jemand weiterhelfen und sagen was ich tun kann bzw. Wo ich mich hin wenden muss? 

Danke euch, 

Christina 

[RodrigoMFitbit]

@Christina-87 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Bandes deines Charge 5. 

Danke für die Erklärung. Entschuldige die Unannehmlichkeit. Es freut mich zu lesen, dass du den Charge 5 wiedergefunden hast. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport entweder via E-Mail zu kontaktieren. Klicke hier und dann auf "Support kontaktieren" und dann auf "Kaputtes Armabnd". Dort kannst du deine Anfrage beim Support melden. 

[Christina-87]

Hallo @RodrigoMFitbit vielen lieben Dank. Hab ich gemacht, dann warte ich mal ab was passiert. Ich hoffe es findet sich eine Lösung 😢

Liebe Grüße 

[RodrigoMFitbit]

@Christina-87 Danke für deine Rückmeldung. Sehr gut! Support wird dir eine passende Lösung geben. Ich schätze deine Geduld!