Fitbit Charge 5 Bildschirm bleibt schwarz

[Elke1969]

Hallo zusammen,

habe heute noch trainiert und die Uhr zeigte alles normal an.

Eben fällt mir auf, dass sie tod ist. Nur noch schwarzer Bildschirm.

Ans original Ladekabel angeschlossen, vibriert ganz kurz. 

Aber ich kann sie nicht starten. Geladen wird sie.

Wie starte ich sie wieder. gibt ja keinen Knopf am Ladekabel oder so.

In der App sehe ich, dass sie "lebt" und die Schritte korrekt zählt.

Ein grünes Licht blinkt mal.

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Elke1969 

Wenn Du im Internet nach "Fitbit Charge 5 Neustart" suchst, dann findest Du Anleitungen dazu.

Wenn das nichts mehr bringt (Display kaputt) dann wende Dich an den Support. Es sind 2 Jahre Garantie auf der Uhr.

[Elke1969]

Hallo,

die Anleitung bringt mir nichts, denn an meinem Original-Ladekabel gibt es keinen Knopf zum drücken.

Nachdem sie gestern Abend ja auf 100% war, hat sie sich über Nacht auf 55% runter entladen.

Heute nachmittag war sie dann ganz auf 0%.

Nichts geht mehr.

Support informiert, aber das kann ja leider dauern.

Das ist meine 4. Uhr und immer ist irgendwas. 😤

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Elke1969 

Du kannst den Support auch per Telefon oder Chat erreichen. Da geht es dann schneller.

War die Uhr komplett leer und hat sich dann ausgeschalten? Das könnte nämlich auch helfen, um sie Neu zu starten...

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Elke1969 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Beitrag bezüglich des Displays deines Fitbit Charge 5. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.