Fitbit Charge 5 Bildschirm schwarz. Keine Reaktionen

[Maxi07]

Hallo, meine Charge 5 reagiert nicht mehr. Bildschirm schwarz, keine Synchronisation möglich, kein laden möglich. Seit gestern abend. keine Wassersperre aktiviert. Ersuche um Hilfe. Habe das Gerät erst seit Oktober 2023. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Maxi07 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. 

[Maxi07]

Ich habe das Gerät inkl. Ladekabel gereinigt, sowie den flachen Knopf am Ladekabel 3x gedrückt, es tut sich trotzdem nichts. Hatte die Uhr die ganze letzte Nacht am Strom angehängt. Nichts, es bleibt schwarz. Neustarten geht nicht, weil der Bildschirm schwarz bleibt und ich nicht auf Einstellungen zugreifen kann. Ersuche um Lösung. DankeVon meinem/meiner Galaxy gesendet

[JuanFitbit]

@Maxi07 , vielen Dank für deine Bemühungen.

Wie lädst du deinen Charge 5, am USB Port, am PC/Laptop oder mit einem oder an der Steckdose mit einem Adapter?
Wenn es an der Steckdose tust, verifiziere dass den Adapter nicht für Schnellladung ist. 

Lass dann deinen Charge 5 mindestens für 30 Minuten lang laden.

Achte darauf, dass die Taste des Trackers korrekt in der Tastenöffnung auf dem Ladekabel positioniert ist. Die Verbindung ist sicher, wenn der Tracker vibriert und auf dem Display ein Akkusymbol erscheint.

Drücke und halte die Taste, um deinen Tracker neu zu starten:Halte die Taste auf deinem Tracker 8 Sekunden lang gedrückt. Lass die Taste los. Wenn du einen Smiley siehst und der Tracker vibriert, hat sich der Tracker neu gestartet.

[Maxi07]

Mein Charge 5 funktioniert wieder. DankeVon meinem/meiner Galaxy gesendet

[RodrigoMFitbit]

@Maxi07 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass dein Charge 5 wieder funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Bienchen_1961]

Guten Morgen,

bei mir ist es genauso

[Maxi07]

Hallo bienchen_1961, bei funktioniert es wieder. Habe am Ladekabel den kleinen Knopf im Abstand 1 sec 3x gedrückt und 10 sec gewartet, dann kam das Fitbit Logo auf der Uhr und es funtionierte wieder. Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[Bienchen_1961]

Hab ich mindestens 10 mal gemacht. Leider ohne Erfolg. Ganz kurz erscheint das fitbit Zeichen, danach stockdunkel

[froehlicheHeidi]

Und hast du letztendlich die Fitbit wieder zum leben erwecken können? Ich hab jetzt auch alles versucht, nichts hilft 

[Bienchen_1961]

Nein, ist und bleibt schwarz

Mit besten Grüßen
Beate 

Moderator edit:  removed personal information

[froehlicheHeidi]

Danke für die Info. Ich hab auch alles versucht.
LG und frohe Weihnachtstage.
Heidi

[JuanFitbit]

Hallo allerseits. Vielen Dank für eure Nachrichten und Kommentare. 

Falls ihr es noch nicht getan habt, meldet euch bitte beim Support. 
Füllt das Formular aus. Dann werdet ihr einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach werdet ihr auswählen können wie ihr Support kontaktieren  könnt. 

[SonjaSpinnen]

Welche Taste? Es gibt am Charge 5 keine Taste!

[BeateP]

Am Ladekabel