Fitbit Charge 5 Display aus, synchronisieren geht nicht

[Nicolina_2211]

Hi, meine 3 monate alte fitbit charge 5 hat heute plötzlich aufgehört zu funktionieren. Bildschirm schwarz, synchronisierung nicht möglich, neustart (3x knopf am Ladekabel drücken) funktioniert nicht. Akku bei letzter synchronisierung =91%. Ich habe den support angeschrieben. Gibt es noch einen anderem Lösungsweg den ich übersehen habe? Danke! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Manne_0117]

Hallo,
auch bei mir ähnliches Problem.
Aktuell habe ich auf dem Smartphone die App laufen und auf der Uhr habe ich das Fitbitsymbol und einen Fortschrittsbalken der sich im langsamen Schneckentempo bewegt. Er könnte in einer Woche fertig sein...
Eventuell ein großes Update?

[Nicolina_2211]

Dankecfür die Antwort. Leider ist bei mir der Bildschirm komplett schwarz und wenn ich versuche zu synchronisieren, erscheint nach ein paar Minuten eine Fehlermeldung in der App. Der Tracker reagiert gar nicht. 

Sorry, habe versehentlich "gelöst" angeklickt, ist es aber leider noch nicht

[Manne_0117]

Bei mir hat er es jetzt geschafft und ist wieder "am Leben" 

Die Uhr hatte ich die ganze Zeit am Laden und das Smartphone direkt daneben. 

Schade das es bei dir nicht klappt 

[KerstinP.]

Das hatte ich gestern. Heute Morgen funktionierte sie dann wieder, aber dafür ist in paar Minuten der Akku leer 🤷🏼‍:weiblich:

Keine Ahnung warum!? Hab sie komplett aufgeladen und jetzt sind innerhalb von 5 Minuten 30% weg 🧐

[JuanFitbit]

@Manne_0117 , vielen Dank für deine Hilfestellung. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert.

@Nicolina_2211 , vielen Dank für deine Bemühungen. Support bestätigte mich, dass deine Anfrage erhalten wurde und du bald eine Antwort bekommen wirst. 

@KerstinP. , hast du schon die Anweisungen und Tips hier versucht?Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern?