Fitbit Charge 5 Einrichtung mit Galaxy S7 funktioniert nicht

[Christopher1810]

Leider lässt sich mein Fitbit Charge 5 nicht mit meinem Samsung Galaxy S7 pairen. Ich weiß, dass das ein altes Gerät ist, aber es hat Android 8.0.0 und das sollte eigentlich reichen. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? Danke! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Talahthas]

@Christopher1810 Hat denn die Ersteinrichtung deines Charge 5 in der Fitbit App geklappt?

[Christopher1810]

Ich bin nicht sicher, ob ich die Frage richtig verstehe. Die App ist installiert und das Fitbit Konto angemeldet. Wenn ich versuche das Armband hinzuzufügen, scheitert aber der Pairing-Vorgang. Daher nein. Die Ersteinrichtung klappt nicht. 

[Talahthas]

@Christopher1810 Danke für dein schnelles Feedback! Schau bitte in den Systemeinstellungen deines Galaxy S7 unter Bluetooth nach, ob Charge 5 bei den gespeicherten oder verbundenen Geräten gelistet ist.

[Christopher1810]

Es wird lediglich unter den verfügbaren Geräten angezeigt. Eine Kopplung funktioniert auf diesem Wege nicht. 

[Talahthas]

@Christopher1810 Entferne deinen Charge 5 bitte aus der Liste der verfügbaren Geräte, schalte Bluetooth aus. Warte ca. 10 Sekunden. Dann schalte Bluetooth bitte wieder ein.

Versuche dann erneut, deinen Charge 5 in der Fitbit App hinzuzufügen und beschreibe, an welcher Stelle der Konfigurationsprozess abbricht.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Talahthas Danke für deine Hilfe. 

@Christopher1810 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 mit deinem Samsung Galaxy S7 wieder einzurichten. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. 

Ich rate dir Folgendes auszuprobieren. Lösche den Charge 5 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 5". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals. Eine Kopplung über die Bluetooth Einstellungen ist nicht möglich. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!