Fitbit Charge 5 Touch ohne Funktion

[noshibean]

Hallo zusammen,

seit kurzem kann ich meine Charge 5 nicht mehr bedienen. Wischen nach links oder rechts funktioniert gar nicht mehr, wischen nach oben und unten nur sporadisch mit sehr viel Druck. Neustart bringt leider keine Besserung. 

Die Uhr ist jetzt knapp 25 Monate alt. Gibt es Reparatur Möglichkeiten?

Danke und Gruß

[JuanFitbit]

@noshibean , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wie hast du den Neustart versucht? Mithilfe des Ladekabels oder mit der Einstellungen an dem Tracker?

Wenn du es mit der Einstellungen versucht hast, führe dann diese Schritte durch: 

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?
2. Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils 1 Sekunde Abstand. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

[noshibean]

Hallo @JuanFitbit , danke für die Antwort.

Den Neustart habe ich am Kabel durgeführt, über den Touch komme ich gar nicht ins Menü. Mittlerweile geht wischen überhaupt nicht mehr, die Uhr erkennt nur noch tippen mit leicht erhörtem Druck.

[JuanFitbit]

@noshibean , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten.

[Christl79]

Hallo liebes Team, 

ich habe genau das selbe Problem wie der Herr hier. 

[JuanFitbit]

@Christl79 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte lade deinen Charge 5 mindestens 30 Minuten lang auf. 

1. Drücke dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils einer Sekunde Pause dazwischen. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Du kannst dein Gerät auch neu starten, indem du den Stecker ziehst, eine Sekunde wartest und ihn dann wieder einsteckst. Wiederhole diesen Vorgang mit jeweils 8 Sekunden Abstand dreimal und warte dann 10 Sekunden, bis das Gerät neu gestartet wird.