Fitbit Charge 5 aparece con una x dentro de un círculo rojo

[cdelosrios]

Hola:

mi fitbit charge 5 se descargo, lo puse a cargar y no cargaba, solo titilaba la pantalla con el signo de fitbit y vibraba, ahora luego de dejarlo conectado aparece una X dentro de un circulo rojo.  

que debo hacer ?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud acerca de lo que te sale en tu Charge 5 @cdelosrios. 

Si no se ha podido realizar la actualización de firmware, es posible que veas la imagen mencionada en la pantalla de tu monitor. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit? y ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

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