Fitbit Charge 5 automatische Trainingserkennung funktioniert nicht

[Tanja190871]

Ich habe mir jetzt die neue Charge 5 gekauft, leider funktioniert die automatische Trainingserkennung nicht. Ich hatte den Vorgänger die Charge 4 dort hat alles wunderbar funktioniert. Hat sonst noch wer Probleme damit, wie kann dieser Fehler behoben werden?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Tanja190871 

Ich habe zwar keine Charge 5, aber hast Du in den Fitbit App Einstellungen schon mal überprüft, abe welcher dauer ein Training automatisch erkannt werden soll? Diese Einstellungen werden nämlich nicht von Deinem vorherigen Modell übernommen.

BG

[Tanja190871]

Ja habe ich... Alles überprüft, steht auf automatische Erkennung.. Geht aber trotzdem nicht 

[BaldEagle74]

Hallo @Tanja190871 

Falls Du noch keinen Neust gemacht hast probier das mal! Ansonsten wende Dich an den Support, dass die Deinen Tracker technisch überprüfen, ob es da wo ein Problem gibt.

BG

[Tanja190871]

Habe ich schon gemacht aber leider bekomme keine Rückmeldung, ist seeehr lästig! 

[BaldEagle74]

Hallo @Tanja190871 

Du kannst beim Support auch anrufen...

BG

[Caroass]

Konnte Dein Problem behoben werden? Ich habe das auch… und bekomme keine Info

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo zusammen!

@Caroass Guten Tag. Danke für deinen Beitrag bezüglich der automatischen Trainingserkennung deines Charge 5. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Am besten uin Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. Ich schätze deine Geduld.