Fitbit Charge 5 carga pero se apaga cuando quito el cargador

[jaumebd]

Buenos días,

Desde hace un par de días mi Charge 5 ha dejado de funcionar correctamente. Se apaga y cuando lo conecto a la corriente me dice que ya tiene carga, pero si lo desconecto funciona sólo hasta que se apaga la pantalla, después no se vuelve a encender hasta que lo vuelvo a conectar.

Creo que es problema de la bateria porque cuando lo conecto indica alrededor de 80% de bateria, la dejo cargar hasta el 100%. Lo desconecto y vuelvo a conectar y me indica 40% o 60% o cualquier cosa

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jaumebd. Siento mucho saber que la batería de tu Charge 5 ha dejado de funcionar correctamente. Gracias por mencionar que crees que es problema de la batería y por describir lo que sucede con tu monitor. Con gusto te ayudaré. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.