Fitbit Charge 5 funktioniert nicht mehr

[Aniramm]

Guten Morgen,

meine Fitbit Charge 5 hat das erste mal vor zwei Wochen nichts mehr angezeigt. Ich habe sie dann geladen und dann erschien wieder alles wie gewohnt. Nach einigen Minuten war das Display schwarz und keine Reaktion mehr. Nun habe ich die Fitbit auf die Seite gelegt und gestern habe ich sie erneut geladen. Sie funktionierte wieder, alles in Ordnung. Nach knapp 1h hat sie sich wieder ausgeschaltet, Display schwarz und nichts geht mehr. Ich habe noch Garantie auf dem Gerät bis Ende November 2023. 

Ich danke euch für die Rückmeldung.

Schönen Tag!

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[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Aniramm 

Du solltest Dich damit direkt an den Support wenden. Falls erforderlich sagen die Dir, ob Du vielleicht einen Reset vornehmen sollst.

[Aniramm]

Hi, vielen Dank für deine Antwort. Werde ich machen. 👍

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. @Aniramm Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Charge 5 und die Erklärung. 

Es scheint, dass der Akku nicht mehr hält. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Nadineisabelle]

Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Was kann ich tun?

[BaldEagle74]

Hallo @Nadineisabelle 

Dich an den Support wenden!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@Nadineisabelle Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Charge 5. 

Mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Ich rate dir in Verbindung mit Support zu bleiben. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Nadineisabelle]

Danke ich habe schon eine Lösung.

[RodrigoMFitbit]

@Nadineisabelle Danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!