Fitbit Charge 5 koppelt sich nicht mehr mit Samsung Flip 3

[Digit4479]

Charge 5 koppelt sich nicht mehr mit meinem Samsung Flip 3 nach Handyupdate . Sie wird zwar gefunden, verbindet sich aber nicht.

Neustarts bzw neues aufspielen der Fitbit App bringen nichts.

Moderator edit: Subject for clarity.

[klatscha]

Habe das gleiche Problem. Letzte Synchronisation gestern abend. Danach kam ein Software Update. Hängt das zusammen? Habe alles versucht: Handy aus, Deinstallation,...

Nichts geht

[RodrigoMFitbit]

@klatscha @Digit4479 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch den Charge 5 wieder mit eurem Handy zu verbinden. 

@Digit4479 Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung.

Versucht ihr das Gerät als ein neues Gerät einzurichten? Oder meint ihr, dass es nicht mehr synchronisiert? Ein Fitbit Gerät kann man nicht manuell über die Bluetooth Einstellungen koppeln. Ich rate euch die Tipps in folgenden Artikeln auszuprobieren:

• Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?
• Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Digit4479]

Jetzt ist zumindest meine Fitbit mit dem Handy gekoppelt. Aber synchronisieren funktioniert immer noch nicht, trotz mehrfachem deinstallieren der App und Trennung von Bluetooth. Langsam verzweifele ich und bin drauf und dran meine Fitbit in die Ecke zu schmeißen. 😞

[Bineliene]

Hallo, 

Mir geht es genauso, habe auch das Samsung Z3Flip habe das Update von Samsung gemacht und meine Uhr synchronisiert sich nicht mehr. Alles versucht, App deinstalliert, Uhr neu gestartet, nichts funktioniert. Könnte kotzen. 

Liebe Grüße

[Glitzerfee]

Ich habe exakt dasselbe Problem!

Flip 3 als Handy, Systemupdate von Android. Seitdem kann ich die Charge 5 nicht mehr synchronisieren.

- Handy und Uhr neu gestartet

- Bluetooth an und aus

- Fitbit App neu installiert

Alles was vorgeschlagen wird wenn man nicht synchronisieren kann funktioniert nicht.

Dadurch natürlich keine Benachrichtigungen von Whatssapp, Anrufe und Co auf der Uhr!

Es nervt gerade unheimlich 🥴

[klatscha]

Alle Möglichkeiten, die jetzt angegeben wurden, habe ich probiert. Immer
das gleiche Ergebnis: das Handy findet über Bluetooth den Tracker, aber der
bleibt ohne Verbindung zur App. Wenn ich auf das Symbol "Charge5" im
Bluetooth-Menü gehe, wird angezeigt: zur Verbindung ist eine App
erforderlich.
Hoffentlich wird dieses Problem bald gelöst. Der Tracker ist neu und
eigentlich müsste man ihn zurückgeben dürfen.

[JuanFitbit]

@Digit4479 @klatscha @Glitzerfee @Bineliene , vielen Dank für eure Meldungen und Informationen. 

Falls Ihr Zugang auf ein anderes mobilen Gerät habt, (z.B. von jemanden ausgeborgt, ein altes Gerät ,usw) wo man die Fitbit App installieren kann (min. Android 8+ oder iOS 14+), versucht damit euer Fitbit einzurichten/zu synchronisieren. 

Unser Team ist sich der Situation mit den Galaxy Flips bewusst und arbeitet gerade an einer Lösung dafür. 

Sollten wir Weiteres erfahren, werden wir es euch hier wissen lassen. 

Sportliche Grüße

[Glitzerfee]

Danke für die Antwort!

Leider löst es mein Problem damit nicht, dass ich keine Whatsappnachrichten und Anrufe auf der Uhr angezeigt bekomme durch die fehlende Synchronisation. Vor dem letzten Androidsystemupdate funktionierte alles reibungslos.

Es ist langsam wirklich ärgerlich und macht so keinen Spaß, ohne eine vernünftige Lösung 😒

[Digit4479]

@JuanFitbitich habe gestern mein Charge 5 zurück geschickt. Mal sehen was passiert und wie lange es dauert bis ich es wieder zurück bekomme.

[BoeglM]

Hallo, ich hab jetzt auch das gleiche Problem. Was meinen Sie, wie lang es dauert? Bin schon enttäuscht. Bin echt am überlegen, es wieder zurück zu schicken. Können Sie dann bescheid geben, wenn es behoben wurde? 

[UMPM]

Hallo Juan,

danke für die Information, wie ist denn diesbezüglich der aktuelle Stand bzgl. des Updates der App?
Leider ist die angegeben Lösung das Endgerät zu wechseln keine Alternative, da das Z Flip ebenfalls ein aktuelles Endgerät ist und die Altgeräte derzeit sehr gerne zum Rückkauf seitens anderer Anbieter genommen werden.
Bis wann kann mit einer Lösung des vorhandenen Problems gerechnet werden? Sind nun ja auch weitere 3 Werktage vergangen.

Würde die Charge 5 ungern wieder zurück geben, da wir bis zu der Störung sehr zufrieden damit waren. Aber derzeit kann ich weder die Fitbit noch das Premium Abo nutzen.

Vorab vielen Dank für die Rückmeldung und viele Grüße

[GabiKow.]

Heute 12.12.22

Das Problem besteht leider immer noch, habe das Problem auch. Es nervt leider nur noch. Dadurch iwird man gezwungen, lieber alles von fitbit zu meiden, rausgeschmissenes Geld :geldbeutel: 🥺😢

[SonjaSc]

Hab das Problem auch, dachte es liegt an der Uhr!

Hier lese ich jetzt es liegt am Handy,  gibt es jetzt schon eine Lösung?

[Wombat11]

Hallo, ich habe dieses Problem auch seit über 10Tagen auch Z3, es nervt!

Zum Glück habe konnte ich die Charge 5 mit meinem Tablet koppeln, aber Nachrichten hätte ich schon gerne wieder!

Ist das nur bei Charge5/Z3?

Gruß Daniela 

[Glitzerfee]

Ich hatte den Support die Tage in der Fitbit App kontaktiert. Es hängt wohl mit dem aktuellen Android Update zusammen.

Lässt sich wohl auch nur anhand eines Fitbit-App-Update beheben, laut Support.

Es wird wohl an einer schnellstmöglichen Lösung gearbeitet 🤔

Hab das Problem schon seit über 2 Wochen und find's langsam echt beschissen!

[GabiKow.]

Hallo Glitzerfee,Vielen Dank für die Info.Bin schon mega enttäuscht, ich hatte die firma angeschrieben, die antworten noch nichtmal, da kanb ich gar nicht drauf. Ich werde evt noch ein paar Tage warten und dann die Fitbit wohl zurückschicken und einen anderen Hersteller kaufen.Glg ich wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit, Gabi 

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen. Willkommen in der Fitbit Community! 

Danke für eure Beiträge bezüglich der Verbindung mit den Samsung Flip Geräten. Es handelt sich um einen Fehler, der diese spezifischen Geräte betroffen hat. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung dafür. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Glitzerfee]

Also irgendwie liegt es doch nicht nur am Update.

Jetzt wird mir das Fitbit Update zwar in der App angezeigt, aber jetzt findet der keine Bluetooth Verbindung um das Update zu installieren.

Verbindung trennen, Handy/App neu starten, App neu runterladen hat es gefühlt nur schlimmer gemacht. Jetzt zeigt er mir die Uhr nur ab und an und dann auch nur kurz im Bluetooth Menü im Handy an.

Ich bekomm hier wirklich langsam die Krise und bin auch langsam nicht mehr geduldig, wenn nen Tracker seit über 2 Wochen zu nichts mehr zu gebrauchen ist, außer die Uhrzeit anzuzeigen.

[Digit4479]

Gestern ist meine Charge 5 zurück gekommen. Ob es eine neue ist oder nicht kann ich nicht sagen. Was ich sagen kann ist: Das Problem besteht immer noch. Langsam hab ich die Schnauze voll.😡

Hat das schon jemand versucht?. Der Tip kommt aus der Samsung Community.

Fitbit entkoppelt, Netzwerkeinstellungen zurück setzen, Netzwerkeinstellungen neu einrichten.