Fitbit Charge 5 lässt sich nicht mehr koppeln

[Wunschfrosch]

Hallo zusammen,

ich habe seit etwa einem Monat die Charge 5. Letzte Woche habe ich vergessen, die Uhr zu laden. Seit dem kann die Charge 5 nicht mehr mit der App koppeln.

Ich habe schon die App neu installiert und auch versucht, die Charge als neues Gerät einzurichten (nachdem ich sie vorher gelöscht habe).

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte, um die Charge wieder mit dem Handy zu verbinden?

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Wunschfrosch , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche dies selbst zu lösen. 

Ich nehme an dass du dies bereits gelesen hast: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Dazu führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 5 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Wunschfrosch]

Hallo JuanFitbit,

ich habe deinen Vorschlag jetzt zwei Mal ausprobiert. Leider lässt sich meine Charge immer noch nicht mit dem Handy verbinden.

Das Problem habe ich erst, seit dem das Akku der Charge komplett leer war. 

[Talahthas · Accepted solution]

@Wunschfrosch Schalte bitte auf deinem Smartphone Bluetooth aus und nach ein paar Sekunden wieder an. Dann versuche erneut, deinen Charge 5 mit deinem Phone zu koppeln bzw. neu einzurichten.

Sollte dies nicht zum Ziel führen, setze deinen Charge 5 auf Werkseinstellungen zurück: EINSTELLUNGEN >> GERÄTE-INFO >> BENUTZER-DATEN LÖSCHEN. Versuche anschließend, ihn neu einzurichten.

[Wunschfrosch]

@Talahthas ,

ich habe mehrfach Bluetooth aus und eingeschaltet. Hat leider nichts gebracht. Ich habe sogar die App deinstalliert und neu installiert. Ich hatte ja auch schon das Gerät gelöscht um es neu zu verbinden. Jetzt habe ich gar kein Gerät mehr.

Daher kann ich leider auch kein Gerät auf Werkseinstellung zurück setzten.

Aktuell habe ich eine Charge 5, die sich nicht verbinden lässt. Ich kann sie nicht einrichten.

Die App findet meine Charge und gibt mir auchbden 4 Stellungen Code. Leider funktioniert das nicht.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

@Talahthas Danke für deine Hilfe!

@Wunschfrosch Danke für die Rückmeldung, deine bisherige Zusammenarbeit und die ausführliche Erklärung.

Der Beitrag wurde bereits als gelöst markiert. Hat dir die Emfehlung von @Talahthas weitergeholfen? Hoffentlich ist nun alles in Ordnung. Falls nicht, würde ich die Einrichtung mit einem anderen Smartphone bzw. Mobilgerät ausprobieren. Nach der Einrichtung, kannst du das Gerät mit dem ursprünglichen Gerät auch synchronisieren, da das Gerät schon mit dem Konto verbunden ist. Man kann das andere Gerät dann nicht weiter nutzen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[MarsB298]

Hallo Wunschfrosch

ich habe das gleiche Problem wie du. Eine Frage, wie hast du es geschafft dein Gerät wieder zu koppeln!?!

Freundliche Grüsse 

[RodrigoMFitbit]

@MarsB298 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 mit deinem Konto wieder zu koppeln. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind.