Fitbit Charge 5 lässt sich nicht mit dem Samsung Galaxy Z Flip 4 verbinden

[Manu0207]

Hallo zusammen,

ich hatte bisher ein LG Velvet. Hier lief die Fitbit Charge 5 einwandfrei.

Jetzt versuche ich schon seit geraumer Zeit, die Fitbit Charge 5 mit meinem neuen Handy, einem Samsung Galaxy Z FLIP4 zu verbinden. Das Handy findet auch die Uhr, es erscheint aber kein vierstelliger Code auf der Uhr, welchen ich dann zur Kopplung ins Handy eintragen muss.

Testhalber habe ich es dann nochmal auf meinem alten Handy probiert und es ging anstandslos.

Hat eventuell jemand einen  Rat für mich, wie ich doch noch ans Ziel gelange?

Besten Dank. 

LG Manuela

[JuanFitbit]

@Manu0207 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Könntest du mir sagen welche Android Version das Flip 4 benutzt?

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Manu0207]

@JuanFitbit Schönen guten Morgen. 

Ich habe die Android-Version 13 auf dem Handy.

Alle Lösungsansätze habe ich bereits ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

Es wird beim Verbinden in  der App angezeigt, dass die Charge 5 erkannt wurde, aber beim Verbinden passiert leider gar nichts. Nach ca. 10 Minuten kommt dann der Hinweis, dass die Verbindung nicht geklappt hat. Alle Hinweise, die danach angezeigt wurden, habe ich ebenfalls gemacht, aber auch hier leider kein Erfolg.

LG Manuela

[JuanFitbit]

@Manu0207 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. . 

Du meintest, dass du noch Zugang auf dein altes Handy hast, richtig?

Versuche damit den Charge 5 mit deinem Konto einzurichten. 

Wenn der Charge 5 mit dem Konto verbunden ist, schalte das alte Handy aus.

Versuche danach den Charge 5 mit dem Flip nur zu synchronisieren. Die Einrichtung ist nicht mehr nötig. 

Sportliche Grüße

[Manu0207]

@JuanFitbit, vielen Dank für Deine erneuten Tipps. Das habe ich gestern auch bereits probiert.

Leider ist so, dass die Fitbit Charge 5 zwar hinterlegt ist, aber mit dem neuen Gerät keine Synchronisation stattfindet.

Auch die Tipps, welche bezüglich Synchronisation angezeigt werden, führten leider bisher nicht zum Erfolg.

LG Manuela 

[JuanFitbit]

@Manu0207 , vielen Dank für deine Antwort unser Team wurde informiert und sie werden die Situation mit dem Flip 4 untersuchen. 

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es dir hier wissen lassen. 

Hoffentlich wird es bald behoben.  

[Manu0207]

@JuanFitbit vielen Dank für die Rückmeldung. Dann werde ich auf eine positive Antwort hoffen.

LG Manu

[Glitzerfee]

Ich habe ein ähnliches Problem, bei mir kann seit dem neuen Android Update nicht mehr synchronisiert werden. Vorher kein Problem, jetzt geht nichts.

Habe auch schon alle möglichen Tipps angewandt 🤦🏼‍:weiblich:

Denke es liegt am Systemupdate von Android!

[SunsetRunner]

Hallo JuanFitbit, ich habe das gleich Problem wie Manu0207. Auch ich habe ein Flip 4 mit Android13. Auch bei mir lässt sich meine Charge 5 nicht koppeln. Die Charge 5 wurde zuvor vom alten Mobiltelefon entkoppelt. Die Kopplung des Flip 4 mit anderen Bluetooth Geräten hat geklappt.

Ich habe auch den Account auf dem alten Mobiltelefon gelöscht (Kontoeinstellungen). Aber es funktioniert trotzdem nicht. Anschließend habe ich das Charge 5 an meinem Tablet (Galaxy Tab 4S, Android 10) problemlos koppeln können. 

Gibt es eine Lösung für dieses Problem?

Gruß Frank

[JuanFitbit]

@Manu0207 @SunsetRunner @Glitzerfee , vielen Dank für eure Meldungen und Informationen. 

Falls Ihr Zugang auf ein anderes mobilen Gerät habt, (z.B. von jemanden ausgeborgt, ein altes Gerät ,usw) wo man die Fitbit App installieren kann (min. Android 8+ oder iOS 14+), versucht damit euer Fitbit einzurichten/zu synchronisieren. 

Unser Team ist sich der Situation mit den Galaxy Flips bewusst und arbeitet gerade an einer Lösung dafür. 

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es euch hier wissen lassen. 

Sportliche Grüße

[JuanFitbit]

Hallo allerseits! Vielen Dank für eure Nachrichten und euren Feedback. 

Unser Team hat die Grundursache des Fehlers identifiziert und arbeiten an einer Lösung dafür, die voraussichtlich Anfang 2023 über ein App-Update veröffentlichen wird.

Ich schätze erneut eure Geduld. 

Sportliche Grüße

[Glitzerfee]

Bei mir funktioniert tatsächlich wieder alles!

Nach einem Telefonupdate synchronisierte die Fitbit auf einmal wieder als wäre nix gewesen.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Glitzerfee Es freut mich zu lesen, dass dein Charge 5 wieder synchronisiert. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!