Fitbit Charge 5 morto dopo attività in piscina

[InsideJohan]

Buongiorno,

dopo una breve attività in piscina il mio Fitbit Charge 5 si è spento.
Pensado fosse colpa dell'umidità o altro l'ho lasciato asciugare un paio di giorni ma continua a non dare alcun segnale di vita.

C'è qualche cosa/test che si può provare ad effettuare per vedere se si è definitivamente rotto o cosa?
In caso negativo, per eventuale garanzia e sostituzione come funziona?

Grazie

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[DavideFitbit]

Benvenuto nella community italiana, @InsideJohan. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai fornito riguardo a questo inconveniente con il tuo Charge 5.  

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e che ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

[InsideJohan]

Ciao Davide,

si, prendendo spunto da un altro post ho contattato direttamente il supporto clienti e abbiamo risolto con la sostituzione del device.
Grazie comunque del tuo tempo. Si può chiudere il thread per me

[DavideFitbit]

@InsideJohan Ottimo, grazie per l'aggiornamento! 

TI auguro una buona giornata.  

[andton]

Salve Davide, ho anch’io avuto lo stesso identico problema! Il mio Fitbit Charge5 ha lo schermo nero e non si accende piu’. Davide, posso chiederti cortesemente di segnalare all’assistenza anche il mio caso? Grazie

[Robys]

Ciao ,stesso problema...

Hai risolto tu?

Grazie 

[InsideJohan]

Se posso contribuire dando i miei due cent,

se masticate un pochettino di inglese potete andare qua https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=it
e usando la funzionalità chat live avere supporto diretto. In meno di ora, fra prove e quant'altro, avevo risolto.

Ciao

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuti nella community, @Robys @andton. 

Mi dispiace sapere che avete trovato lo stesso inconveniente con il Charge 5. 

Ho inviato le vostre informazioni ma sembra che anche voi siete riusciti a contattare la squadra di Supporto Clienti. Se non avete ancora ricevuto una risposta, presto dovrebbero contattarvi per ulteriore assistenza e vi chiedo di pazientare ancora un po'. 

@InsideJohan Grazie per il tuo aiuto nella community!