Fitbit Charge 5 ne fonctionne plus après baignade

[Ayreen]

Bonjour 

j’ai acheté ma fitbit charge 5 en décembre 2021

aujourd’hui seule et unique baignade ou j’avais pied, là montre s’éteint et ne fonctionne plus.

elle n’est pas cassée ni rayee

je l’entretien bien

au sav boulanger on me répond que la garantie ne fonctionnera peut-être pas sous  prétexte que la montre se serait peut-être desserrée.

et qu’il le déconseille de me baigner avec ce style de montre…

les caractéristiques de la montre sont mensongères.

je suis sensée pouvoir me baigner avec jusqu’à 50 mètres de fond…

quelqu’un a t’il rencontré le même problème ?

[LeandroFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Ayreen et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Si la montre ne se rallume toujours pas, veuillez contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème

Bonne fin de dimanche.

[Ayreen]

Bonjour

Redémarrage déjeuner effectué et sans résultats.
Le logo fitbit s’affiche mais rien ne se passe.

Cordialement

[Ayreen]

Bonjour 

cela ne fonctionne pas.

le logo fitbit s’affiche mais la montre ne redémarre pas. Aucun autre affichage a part le logo. Écran noir après.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Ayreen.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.