Fitbit Charge 5 no enciende ni carga

[Albamartina]

Buenas noches : mi Fitbit charge 5 no enciende ni carga. He probado todas las opciones que han dicho en el chat. Sigue sin funcionar. Podrían ayudarme? Está prácticamente nuevo. Gracias

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Albamartina, bienvenida a la Comunidad de Fitbit! 

Gracias por haber tomado un paso adicional y ponerte en contacto con nosotros por este medio. 

Por lo que mencionas, ya has realizado la mayoría de los pasos sugeridos por medio de nuestro chat de soporte. En cualquier caso me gustaría confirmar algunos de los pasos básicos que se deben realizar en esta situación: 

1. Intenta limpiando los contactos de carga siguiendo las instrucciones descritas aquí. 
2. Reinicia tu dispositivo utilizando el cable de carga o siguiendo estas instrucciones.
3. Intenta cambiar el puerto de carga que utilizas habitualmente, el puerto USB de tu computadora suele ser la mejor opción. 

Intenta seguir esas recomendaciones y déjame saber como resulta. 

[Albamartina]

Buenos días:

Ya he realizado todos los pasos que me dices en las instrucciones y sigue sin funcionar.

Necesito que alguien se ponga en contacto conmigo para ejecutar la garantía o para repararla.

Gracias.


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