Fitbit Charge 5, primero luz roja fija y ahora no enciende

[FBC5YC]

Hola.

Leí algunas respuestas con respecto a la falla donde se muestra una luz roja constante con la pantalla apagada, y ya intenté poniéndolo a cargar y probando el reinicio de apretar 15 segundos el botón del cargador, 3 veces con intervalos de un segundo (ninguna de estas maneras funcionó), y traté de cambiar el tema del reloj (no se pudo por "falta de conexión" con el dispositivo).

Ahora ya ni siquiera tiene esa luz roja fija, y no hace nada cuando lo pongo a cargar.

Apenas tiene como un año que lo compré y este fallo surgió de la nada: ni se me cayó, ni lo mojé.

Por favor, requiero apoyo de soporte.

Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FBC5YC. Siento mucho saber que tu Charge 5 no hace nada cuando lo pones a cargar. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver la situación de la luz roja constante y por mencionar que tu monitor no se cayó, ni lo mojaste. Con gusto te ayudaré.

Para cargar tu monitor nuevamente:

1. Te recomiendo que conectes tu Charge 5 al cargador.
2. Retíralo y vuelve a colocarlo rápidamente.
3. Después de una pausa de medio segundo, repite este movimiento de levantar y colocar el dispositivo 3 veces más, todo en un lapso de 8 segundos.

Adicionalmente, consulta el articulo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?