Fitbit Charge 5 reagiert nicht mehr

[Tagesmutter]

Meine Fitbit reagiert nicht mehr. Bildschirm bleibt schwarz. Zeigte vor drei Tagen ein Rotes Kreuz an, jetzt tut sich überhaupt nichts mehr. Alle Schritte zum Neustart wurden durchgeführt. Habe die Uhr erst seit dem 13.03.22. Bin sehr enttäuscht. Müsste doch länger halten. 😔

[Alsterperle1975]

Ist bei mir genauso:-( habe sie seit Juli 23. da geht nichts mehr.

Meine Charge 5 habe ich seit Juli 23. Gestern zählte sie auf einmal keine Schritte mehr, die Sensoren haben nicht mehr geblinkt, der Akku war nach kurzer Zeit leer. Auch die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen. Alle Versuche, die Charge 5 wieder zu aktivieren, liefen ins Leere. Wenn ich mir alle Kommentare so anschaue, wurden die Fitbit Uhren durch ein Update unbrauchbar. So bedauerlich und ärgerlich. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Alsterperle1975 @Tagesmutter Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich bezüglich den Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

@Alsterperle1975 Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld. 

@Tagesmutter Danke für die Erklärung und was du schon ausprobiert hast. Es scheint, dass der Akku komplett leer ist. Ich rate dir die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. 

[kappelhoff]

Ich habe das gleiche Problem.
Die Fitbit startet nicht mehr. Sie lässt sich auch nicht aufladen.
Auch die App startet nicht mehr, es blinkt lediglich das Fitbit-Logo.

Und es wird vom Support ständig auf die gleichen Lösungsansätze verwiesen, die aber alle nichts bringen.

ich habe keine Lust mehr auf das Ganze.

Wir kann ich einen Rückversand, und vor allem die Erstattung einleiten?